BetterVPN (برند و سرویس در bettervpn.com) متعلق به BetterLink, LLC است و توسط آن اداره می‌شود، شرکت با مسئولیت محدود ثبت‌شده در ایالات متحده («BetterLink, LLC»، «ما»). ایده اصلی ساده است: باید بتوانید از اینترنت به‌صورت خصوصی و امن استفاده کنید. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم، چه چیزی را جمع نمی‌کنیم، داده‌ها را چگونه به کار می‌بریم و چه انتخاب‌هایی دارید. این سیاست وب‌سایت، برنامه‌ها و خدمات مرتبط را پوشش می‌دهد (در مجموع، «خدمات»).
لطفاً این سیاست را همراه شرایط استفاده ما بخوانید. با استفاده از خدمات، این سیاست حریم خصوصی را می‌پذیرید.
۱. رویکرد ما
ما فقط آنچه را برای اجرای BetterVPN در مقیاس بزرگ لازم است جمع‌آوری می‌کنیم: اطلاعات پایه حساب و صورتحساب، داده‌های مدیریت دستگاه و اشتراک، سیگنال‌های عملیاتی محدودی که برای ارائه و محافظت از سرویس لازم است، و حداقل سوابق پشتیبانی. ما از مرور شما پروفایل نمی‌سازیم. ما رویکرد سخت‌گیرانه بدون لاگ را برای ترافیک VPN دنبال می‌کنیم و این سیاست توضیح می‌دهد که این در عمل یعنی چه.
اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و از داده شما برای تبلیغ یا ردیابی بین برنامه‌ها استفاده نمی‌کنیم.
۲. آنچه جمع نمی‌کنیم (فعالیت وی‌پی‌ان)
هم‌سو با تعهد بدون گزارش برای خود وی‌پی‌ان، این موارد را جمع یا ذخیره نمی‌کنیم:
- تاریخچه مرور، مقصد ترافیک، یا محتوای ارتباطات شما هنگام اتصال به وی‌پی‌ان
- درخواست‌های دی‌ان‌اس که طوری به هویت یا نشست شما گره بخورند که بتوان فعالیت شما را بازسازی کرد
- داده نشست وی‌پی‌ان که به کنش آنلاین مشخص شما هنگام اتصال گره خورده باشد
اگر داده‌ای نداشته باشیم، نمی‌توانیم آن را افشا کنیم، از جمله در پاسخ به درخواست قانونی.
۳. اطلاعاتی که ممکن است جمع کنیم
۳.۱ حساب و احراز هویت
وقتی حساب می‌سازید یا وارد می‌شوید، ممکن است نشانی ایمیل، یک شناسه امن حساب، و توکن احراز هویت روشی را که انتخاب می‌کنید پردازش کنیم (مثلاً رمز یک‌بارمصرف ایمیل، ورود با Apple، یا ورود با Google). از این برای ورود، بازیابی دسترسی، پیام‌های مربوط به سرویس، اجرای سقف دستگاه، و محافظت در برابر سوءاستفاده استفاده می‌شود.
۳.۲ دستگاه‌ها و برنامه‌ها
برای مدیریت اشتراک و دستگاه‌های ثبت‌شده، ممکن است شناسه دستگاهی را که برنامه اختصاص می‌دهد، برچسب دستگاه (مانند نامی که در تنظیمات دستگاه دیده می‌شود)، مدل دستگاه، پلتفرم و نسخه برنامه را پردازش کنیم. این به اجرای سقف دستگاه طرح، تحویل پیکربندی، و امن نگه داشتن سرویس کمک می‌کند.
۳.۳ صورتحساب و اشتراک
طرح‌های پولی را ارائه‌دهندگان پرداخت پردازش می‌کنند (مثلاً Apple App Store، Google Play، پردازشگر کارت مانند Stripe، یا PayPal). داده محدود صورتحساب لازم برای فعال‌سازی و مدیریت اشتراک را دریافت می‌کنیم، مانند وضعیت تراکنش، نوع طرح، شناسه محصول و وضعیت تمدید، نه شماره کامل کارت یا حساب بانکی شما، وقتی پرداخت را فروشگاه یا پردازشگر انجام می‌دهد.
بازپرداخت به نحوه پرداخت شما بستگی دارد. پرداخت وب‌سایت از راه Stripe، PayPal یا پردازشگرهای مشابهی که مستقیماً استفاده می‌کنیم ممکن است مشمول ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه‌ای باشد که در شرایط استفاده توضیح داده شده است. خرید از Apple، Google Play یا فروشگاه برنامه دیگر تابع سیاست بازپرداخت همان فروشگاه است. ما خودمان نمی‌توانیم آن مبلغ‌ها را برگردانیم. برای جزئیات کامل بازپرداخت شرایط استفاده را ببینید.
۳.۴ اداره سرویس و جلوگیری از سوءاستفاده
برای اداره سرویس وی‌پی‌ان ممکن است داده تعامل با محصول را پردازش کنیم، مانند انتخاب سرور یا موقعیت، رویداد اتصال و قطع، بررسی اشتراک، و تحویل پیکربندی. هنگام اتصال، برنامه ممکن است ضربان سبک بفرستد که می‌تواند نسخه برنامه، شناسه دستگاه، و نشانی‌های شبکه (مانند آی‌پی عمومی شما و نقطه پایانی سرور وی‌پی‌ان در حال استفاده) را شامل شود تا نشست‌های معتبر را تطبیق دهیم، سهمیه را اجرا کنیم و سوءاستفاده را تشخیص دهیم. این داده عملیاتی برای پایش آنچه از تونل مرور یا منتقل می‌کنید استفاده نمی‌شود.
۳.۵ پشتیبانی و ارتباطات
اگر با ما تماس بگیرید (مثلاً در [email protected])، مکاتبه لازم برای رسیدگی به درخواست شما را نگه می‌داریم.
۳.۶ وب‌سایت و کوکی‌ها
سایت ما ممکن است برای کارکرد ضروری و ترجیح‌ها از کوکی یا فناوری مشابه استفاده کند. وقتی از پیوند کمپین می‌آیید، ممکن است پارامترهای کمپین طرف اول (مثلاً utm_source یا gclid) را در مرورگر شما و همراه پرداخت وب‌سایت ذخیره کنیم تا خرید را به آن بازدید نسبت دهیم. این پارامترها را به پیکسل Meta، Google Ads یا TikTok نمی‌فرستیم، و در این وب‌سایت از پیکسل تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. بسیاری از کوکی‌ها را می‌توانید از مرورگر کنترل کنید.
۳.۷ عیب‌یابی روی دستگاه
برنامه‌ها ممکن است برای رفع اشکال گزارش فنی را روی دستگاه شما نگه دارند (مثلاً وقتی حالت توسعه‌دهنده روشن است). این عیب‌یابی روی دستگاه به سرورهای ما بارگذاری نمی‌شود، مگر خودتان جداگانه بخواهید آن را با ما به اشتراک بگذارید (مثلاً با ایمیل به پشتیبانی).
۳.۸ انتقال پشتیبانی درون‌برنامه
وقتی از برنامه BetterVPN پشتیبانی زنده را انتخاب می‌کنید (وقتی با اشتراک فعال وارد شده‌اید در دسترس است)، ممکن است یک پیوند پشتیبانی کوتاه‌عمر و یک‌بارمصرف بسازیم که گفتگوی زنده را باز می‌کند. این انتقال می‌تواند اطلاعات محدودی از حساب و دستگاه را با تیم پشتیبانی ما به اشتراک بگذارد تا سریع‌تر کمک کنیم: ایمیل و شناسه کاربری حساب، اینکه وارد شده‌اید یا نه، وضعیت اشتراک، نام طرح و تاریخ پایان آن، نام یا مدل دستگاه، پلتفرم و سیستم‌عامل، نسخه و ساخت برنامه، روش ورود، وضعیت اتصال، و یک کد خطای عمومی اگر نمایش داده شود. تاریخچه مرور، محتوای ترافیک وی‌پی‌ان، گذرواژه‌ها، کلیدهای اتصال وی‌پی‌ان، توکن‌های نشست، یا شناسه کامل دستگاه را شامل نمی‌شود. روی تلویزیون، برنامه یک کد QR نشان می‌دهد که با گوشی اسکن می‌کنید، به‌جای باز کردن مرورگر روی تلویزیون. گفتگوی زنده روی نرم‌افزار پشتیبانی‌ای اجرا می‌شود که خودمان میزبانی می‌کنیم. ما فقط وقتی یک گفتگو را به حساب BetterVPN شما پیوند می‌دهیم که سرورهای ما تأیید کنند وارد شده‌اید، یا از طریق پیوند پشتیبانی یک‌بارمصرف برنامه یا از طریق ورود شما به وب‌سایت.
۴. نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه، ایمن‌سازی و بهبود خدمات
- پردازش پرداخت و مدیریت اشتراک
- فرستادن اطلاعیه‌های مهم درباره حساب شما یا خدمات
- پاسخ به درخواست پشتیبانی و جلوگیری از کلاهبرداری یا سوءاستفاده
- رعایت تعهدهای قانونی، جایی که لازم است
اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.
۵. اشتراک‌گذاری
ممکن است داده را با این‌ها به اشتراک بگذاریم:
- ارائه‌دهندگان خدماتی که به ما کمک می‌کنند (میزبانی، ارسال ایمیل، پردازش پرداخت، ابزار پشتیبانی مشتری و زیرساخت)، تحت قراردادهایی که استفاده را به ارائه خدمت به ما محدود می‌کند
- ارائه‌دهندگان ورودی که انتخاب می‌کنید (مانند Apple یا Google)، فقط به اندازه لازم برای تکمیل احراز هویتی که خودتان شروع می‌کنید
- مراجع قانونی، وقتی قانون لازم بداند یا برای حفاظت از حقوق، ایمنی و یکپارچگی کاربران و خدمات
۶. امنیت و نگهداری
از تدابیر اداری، فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعاتی که نگه می‌داریم استفاده می‌کنیم. مدت نگهداری به هدف بستگی دارد (مثلاً سوابق صورتحساب ممکن است بیشتر از سیگنال عملیاتی کوتاه‌عمری بماند که فقط برای قابل اتکا نگه داشتن سرویس است). گزارش فعالیت وی‌پی‌ان را آن‌طور که در بخش ۲ آمده نگه نمی‌داریم.
۷. حقوق شما و حذف حساب
بسته به محل زندگی شما، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف یا دریافت خروجی از برخی داده‌های شخصی را داشته باشید، یا حق اعتراض یا محدود کردن برخی پردازش‌ها. برای اعمال این حقوق به ایمیل زیر بنویسید. ممکن است لازم باشد درخواست شما را تأیید کنیم.
هر زمان می‌توانید حساب BetterVPN خود را از برنامه حذف کنید (تنظیمات، سپس حساب، سپس حذف حساب) یا بعد از ورود در وب‌سایت ما (منوی حساب، سپس حذف حساب، یا https://www.bettervpn.com/account/delete). ممکن است لازم باشد با کد تأییدی که به ایمیل شما فرستاده می‌شود تأیید کنید. همچنین می‌توانید حذف را با ایمیل به [email protected] درخواست کنید.
۸. انتقال بین‌المللی
ممکن است داده را در کشورهایی غیر از کشور شما پردازش کنیم. جایی که لازم باشد، برای انتقال از حفاظ مناسب (مانند بندهای قراردادی استاندارد) استفاده می‌کنیم.
۹. کودکان
خدمات برای کودکانی که در حوزه قضایی خود به سن لازم برای رضایت نرسیده‌اند هدایت نشده است. آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را برخلاف قانون قابل اعمال جمع نمی‌کنیم.
۱۰. تغییرات
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاه‌به‌گاه به‌روز کنیم. نسخه اصلاح‌شده را در همین صفحه می‌گذاریم و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را عوض می‌کنیم. تغییر مهم، جایی که مناسب باشد، با ایمیل یا اطلاع درون‌برنامه گفته می‌شود.
۱۱. تماس
پرسش درباره این سیاست حریم خصوصی: [email protected]
BetterLink, LLC سرویس BetterVPN را اداره می‌کند. مکاتبه رسمی ممکن است شرکت را با نام BetterLink, LLC معرفی کند.