BetterVPN (bettervpn.com adresindeki marka ve hizmet), Amerika Birleşik Devletleri'nde kayıtlı bir limited şirket olan BetterLink, LLC tarafından sahiplenilir ve işletilir ("BetterLink, LLC", "biz", "bize" veya "bizim"). Basit bir fikir üzerine kurulduk: interneti gizli ve güvenli kullanabilmelisiniz. Bu Gizlilik Politikası hangi bilgileri topladığımızı, neleri toplamadığımızı, verileri nasıl kullandığımızı ve seçeneklerinizi açıklar. Web sitemiz, uygulamalarımız ve ilgili hizmetler (birlikte "Hizmetler") için geçerlidir.
Lütfen bu politikayı Hizmet Şartlarımızla birlikte okuyun. Hizmetleri kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.
1. Yaklaşımımız
Yalnızca BetterVPN'i büyük ölçekte çalıştırmak için gerekenleri topluyoruz: temel hesap ve fatura bilgileri, cihaz ve abonelik yönetimi verileri, hizmeti sunmak ve korumak için gereken sınırlı operasyonel sinyaller ve asgari destek kayıtları. Tarama alışkanlıklarınızın profilini çıkarmıyoruz. VPN trafiği için katı bir kayıt tutmama yaklaşımı izliyoruz ve bu politika bunun pratikte ne anlama geldiğini açıklıyor.
Kişisel bilgilerinizi satmayız ve verilerinizi uygulamalar arası reklam veya izleme için kullanmayız.
2. Neleri toplamayız (VPN etkinliği)
VPN'in kendisine dair kayıt tutmama taahhüdümüz uyarınca şunları toplamayız veya saklamayız:
- VPN'e bağlıyken gezinti geçmişiniz, trafik hedefleriniz veya iletişimlerinizin içeriği
- Etkinliğinizi yeniden kurabilecek biçimde kimliğinize veya oturumunuza bağlı DNS sorguları
- Bağlıyken yaptığınız belirli çevrimiçi eylemlere bağlı VPN oturum verisi
Elimizde veri yoksa, yasal talepler dahil, açıklayamayız.
3. Toplayabileceğimiz bilgiler
3.1 Hesap ve kimlik doğrulama
Hesap oluşturduğunuzda veya oturum açtığınızda e-posta adresinizi, güvenli bir hesap tanımlayıcısını ve seçtiğiniz yöntemin kimlik doğrulama belirteçlerini işleyebiliriz (örneğin e-posta tek kullanımlık parola, Apple ile oturum açma veya Google ile oturum açma). Bu, oturum açmanız, erişimi sıfırlamanız, hizmetle ilgili iletiler göndermemiz, cihaz sınırlarını uygulamamız ve kötüye kullanıma karşı korumamız için kullanılır.
3.2 Cihazlar ve uygulamalar
Aboneliğinizi ve kayıtlı cihazlarınızı yönetmek için uygulamanın atadığı bir cihaz tanımlayıcısını, bir cihaz etiketini (cihaz ayarlarında görünen ad gibi), cihaz modelini, platformu ve uygulama sürümünü işleyebiliriz. Bu, plan cihaz sınırlarını uygulamamıza, yapılandırmayı iletmemize ve hizmeti güvenli tutmamıza yardımcı olur.
3.3 Faturalandırma ve abonelikler
Ücretli planlar ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir (örneğin Apple App Store, Google Play, Stripe gibi kart işlemcileri veya PayPal). Aboneliğinizi etkinleştirmek ve yönetmek için gereken sınırlı faturalandırma verisini alırız: işlem durumu, plan türü, ürün tanımlayıcıları ve yenileme durumu. Ödeme mağaza veya işlemci tarafından yapıldığında tam kart veya banka hesap numaranızı almayız.
İadeler nasıl ödediğinize bağlıdır. Doğrudan kullandığımız Stripe, PayPal veya benzer işlemciler üzerinden web sitesi ödemeleri, Hizmet Şartlarımızda anlatılan 30 gün para iade garantisine uygun olabilir. Apple, Google Play veya başka bir uygulama mağazası üzerinden yapılan satın almalar o mağazanın iade politikasına tabidir; bu ücretleri kendimiz iade edemeyiz. İade ayrıntılarının tamamı için Hizmet Şartlarımıza bakın.
3.4 Hizmetin işletimi ve kötüye kullanımın önlenmesi
VPN hizmetini işletmek için sunucu veya konum seçimi, bağlanma ve bağlantı kesme olayları, abonelik kontrolleri ve yapılandırma iletimi gibi ürün etkileşim verilerini işleyebiliriz. Bağlıyken uygulama, meşru oturumları ilişkilendirmek, kotaları uygulamak ve kötüye kullanımı saptamak için uygulama sürümünüzü, cihaz tanımlayıcınızı ve ağ adreslerinizi (genel IP adresiniz ve kullanılan VPN sunucu uç noktaları gibi) içerebilen hafif yoklama sinyalleri gönderebilir. Bu işletim verisi, tünel üzerinden ne gezindiğinizi veya ne ilettiğinizi izlemek için kullanılmaz.
3.5 Destek ve iletişim
Bize yazarsanız (örneğin [email protected]), isteğinizi sonuçlandırmak için gereken yazışmayı saklarız.
3.6 Web sitesi ve çerezler
Sitemiz, temel işleyiş ve tercihler için çerezler veya benzer teknolojiler kullanabilir. Bir kampanya bağlantısından geldiğinizde, satın almayı o ziyarete bağlayabilmek için birinci taraf kampanya parametrelerini (örneğin utm_source veya gclid) tarayıcınızda ve web sitesi ödemesinde saklayabiliriz. Bu parametreleri Meta, Google Ads veya TikTok piksellerine göndermeyiz ve bu web sitesinde reklam pikseli kullanmayız. Birçok çerezi tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.
3.7 Cihaz üzerinde tanılama
Uygulamalar, sorun giderme için cihazınızda teknik kayıt tutabilir (örneğin geliştirici modu açıkken). Bu cihaz üzeri tanılama, bizimle paylaşmayı ayrıca seçmediğiniz sürece (örneğin desteğe e-posta yazarak) sunucularımıza yüklenmez.
3.8 Uygulama içi destek aktarımı
Bir BetterVPN uygulamasından Canlı Destek'i seçtiğinizde (etkin abonelikle oturum açmışken kullanılabilir), canlı sohbeti açan kısa ömürlü, tek kullanımlık bir destek bağlantısı oluşturabiliriz. Bu aktarım, size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için destek ekibimizle sınırlı hesap ve cihaz bilgisi paylaşabilir: hesabınızın e-posta adresi ve kullanıcı kimliği, oturum açıp açmadığınız, abonelik durumu, plan adı ve bitiş tarihi, cihaz adı veya modeli, platform ve işletim sistemi, uygulama sürümü ve derlemesi, oturum açma yöntemi, bağlantı durumu ve gösteriliyorsa herkese açık bir hata kodu. Gezinti geçmişi, VPN trafiğinin içeriği, parolalar, VPN bağlantı anahtarları, oturum belirteçleri veya tam cihaz tanımlayıcıları buna dahil değildir. TV'lerde uygulama, TV'de tarayıcı açmak yerine telefonunuzla taradığınız bir QR kodu gösterir. Canlı sohbet, kendi barındırdığımız destek yazılımında çalışır. Bir sohbeti BetterVPN hesabınıza yalnızca sunucularımız oturum açtığınızı doğruladıktan sonra bağlarız; bu doğrulama uygulamanın tek kullanımlık destek bağlantısıyla ya da web sitesindeki oturum açma işleminizle yapılır.
4. Bilgileri nasıl kullanırız
- Hizmetleri sunun, güvenceye alın ve iyileştirin
- Ödemeleri işleyin ve abonelikleri yönetin
- Hesabınız veya Hizmetler hakkında önemli bildirimler gönderin
- Destek isteklerine yanıt verin ve dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı önleyin
- Gerektiğinde yasal yükümlülüklere uyun
Kişisel bilgilerinizi satmayız.
5. Paylaşım
Verileri şunlarla paylaşabiliriz:
- Bize yardımcı olan hizmet sağlayıcıları (barındırma, e-posta teslimi, ödeme işleme, müşteri destek araçları ve altyapı), kullanımı bize hizmet sunmakla sınırlayan sözleşmeler altında
- Başlattığınız kimlik doğrulamayı tamamlamak için gerektiği kadar, seçtiğiniz oturum açma sağlayıcıları (Apple veya Google gibi)
- Yürürlükteki hukuk gerektirdiğinde veya kullanıcılar ile Hizmetlerin haklarını, güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için yetkili makamlar
6. Güvenlik ve saklama
Tuttuğumuz bilgileri korumak için tasarlanmış idari, teknik ve kurumsal önlemler kullanırız. Saklama süreleri amaca bağlıdır (örneğin faturalandırma kayıtları, hizmeti güvenilir tutmak için kullanılan kısa ömürlü işletim sinyallerinden daha uzun tutulabilir). Bölüm 2'de anlatıldığı gibi VPN etkinlik kayıtları tutmayız.
7. Haklarınız ve hesabın silinmesi
Yaşadığınız yere göre belirli kişisel verilere erişme, düzeltme, silme veya dışa aktarma ya da belirli işlemelere itiraz etme veya bunları kısıtlama haklarınız olabilir. Bu hakları kullanmak için aşağıdaki e-posta adresinden bize yazın. İsteğinizi doğrulamamız gerekebilir.
BetterVPN hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadan (Ayarlar → Hesap → Hesabı sil) veya oturum açtıktan sonra web sitemizden (hesap menüsü → Hesabı sil veya https://www.bettervpn.com/account/delete) silebilirsiniz. E-postanıza gönderilen bir doğrulama koduyla onaylamanız istenebilir. Silme talebini [email protected] adresine yazarak da iletebilirsiniz.
8. Uluslararası aktarımlar
Verileri kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işleyebiliriz. Gerektiğinde aktarımlar için uygun güvenceler (standart sözleşme maddeleri gibi) kullanırız.
9. Çocuklar
Hizmetler, kendi yetki alanlarında onay vermek için gereken yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Yürürlükteki hukuka aykırı olarak çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.
10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş sürümü bu sayfada yayımlar ve "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Önemli değişiklikler, uygun olduğunda e-posta veya uygulama içi bildirimle iletilebilir.
11. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorular: [email protected]
BetterVPN hizmetini BetterLink, LLC işletir. Resmi yazışmalarda şirket BetterLink, LLC olarak geçebilir.