BetterVPN(bettervpn.com의 브랜드와 서비스)은 미국에 등록된 유한책임회사 BetterLink, LLC가 소유하고 운영합니다("BetterLink, LLC", "당사"). 인터넷을 비공개로, 그리고 안전하게 사용할 수 있어야 한다는 생각에서 만들었습니다. 이 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 정보, 수집하지 않는 정보, 데이터의 이용 방법, 그리고 이용자가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 당사의 웹사이트, 앱 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")에 적용됩니다.
이 방침을 당사의 서비스 약관과 함께 읽어 주십시오. 서비스를 이용하면 이 개인정보 처리방침을 확인한 것으로 봅니다.
1. 당사의 접근
BetterVPN을 대규모로 운영하는 데 필요한 것만 수집합니다. 계정 및 결제 기본 정보, 기기 및 구독 관리 데이터, 서비스 제공과 보호에 필요한 제한된 운영 신호, 그리고 최소한의 지원 기록입니다. 브라우징 프로필은 만들지 않습니다. VPN 트래픽에 대해 엄격한 무로그 방식을 따르며, 이 정책은 그것이 실제로 무엇을 뜻하는지 설명합니다.
개인정보를 판매하지 않으며, 데이터를 앱 간 광고나 추적에 사용하지 않습니다.
2. 수집하지 않는 정보(VPN 활동)
VPN 자체에 대한 로그 미보관 약속에 따라, 다음을 수집하거나 저장하지 않습니다.
- VPN에 연결된 동안의 방문 기록, 트래픽 목적지 또는 통신 내용
- 활동을 재구성할 수 있는 방식으로 신원 또는 세션에 묶인 DNS 조회
- 연결된 동안 하는 특정 온라인 행동에 연결된 VPN 세션 데이터
데이터가 없으면 공개할 수 없습니다. 법적 요청에 대한 응답도 포함됩니다.
3. 수집할 수 있는 정보
3.1 계정과 인증
계정을 만들거나 로그인할 때, 이메일 주소, 안전한 계정 식별자, 선택한 방법의 인증 토큰(예를 들어 이메일 일회용 코드, Apple로 로그인, Google로 로그인)을 처리할 수 있습니다. 이는 로그인, 접근 재설정, 서비스 관련 메시지 발송, 기기 한도 적용, 남용 방지에 사용됩니다.
3.2 기기와 앱
구독과 등록된 기기를 관리하기 위해, 앱이 부여한 기기 식별자, 기기 표시 이름(기기 설정에 표시되는 이름 등), 기기 모델, 플랫폼, 앱 버전을 처리할 수 있습니다. 이는 요금제 기기 한도를 적용하고, 구성을 전달하고, 서비스를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
3.3 결제와 구독
유료 요금제는 결제 제공자(예를 들어 Apple App Store, Google Play, Stripe 같은 카드 처리자, 또는 PayPal)가 처리합니다. 구독을 활성화하고 관리하는 데 필요한 제한된 결제 데이터(거래 상태, 요금제 유형, 제품 식별자, 갱신 상태 등)를 받습니다. 결제창을 스토어나 처리자가 다룰 때 전체 결제 카드 번호나 은행 계좌 번호는 받지 않습니다.
환불은 결제 방법에 따라 다릅니다. Stripe, PayPal 또는 당사가 직접 사용하는 유사한 처리자를 통한 웹사이트 결제는, 서비스 약관에 설명된 30일 환불 보장 대상이 될 수 있습니다. Apple, Google Play 또는 다른 앱 스토어를 통한 구매는 해당 스토어의 환불 정책을 따릅니다. 해당 요금은 당사가 직접 환불할 수 없습니다. 환불의 전체 세부 사항은 서비스 약관을 보십시오.
3.4 서비스 운영과 남용 방지
VPN 서비스를 운영하기 위해, 서버 또는 위치 선택, 연결 및 연결 해제 이벤트, 구독 확인, 구성 전달 같은 제품 상호작용 데이터를 처리할 수 있습니다. 연결된 동안 앱은 가벼운 상태 신호를 보낼 수 있으며, 여기에는 앱 버전, 기기 식별자, 네트워크 주소(공용 IP와 사용 중인 VPN 서버 종단 등)가 포함될 수 있습니다. 이는 정상적인 세션을 연관하고, 할당량을 적용하고, 남용을 탐지하기 위한 것입니다. 이 운영 데이터는 터널을 통해 무엇을 탐색하거나 통신하는지 감시하는 데 쓰이지 않습니다.
3.5 지원과 커뮤니케이션
당사에 연락하면(예를 들어 [email protected]), 요청을 처리하는 데 필요한 서신을 보관합니다.
3.6 웹사이트와 쿠키
사이트는 필수 동작과 환경설정을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 캠페인 링크로 들어오면, 그 방문에 구매를 연결하기 위해 자사 캠페인 매개변수(예를 들어 utm_source 또는 gclid)를 브라우저와 웹사이트 결제에 저장할 수 있습니다. 그 매개변수를 Meta, Google Ads 또는 TikTok 픽셀로 보내지 않으며, 이 웹사이트에서 광고 픽셀을 사용하지 않습니다. 많은 쿠키는 브라우저에서 제어할 수 있습니다.
3.7 기기 내 진단
앱은 문제 해결을 위해 기기에 기술 로그를 둘 수 있습니다(예를 들어 개발자 모드가 켜진 경우). 이 기기 내 진단은, 따로 공유하기로 선택하지 않는 한(예를 들어 지원에 이메일을 보내는 경우) 당사 서버로 업로드되지 않습니다.
3.8 앱 내 지원 연결
활성 구독으로 로그인한 상태에서 BetterVPN 앱의 실시간 지원을 선택하면, 실시간 채팅을 여는 짧은 수명의 일회용 지원 링크를 만들 수 있습니다. 그 연결은 더 빨리 돕기 위해 제한된 계정 및 기기 정보를 지원팀과 공유할 수 있습니다. 계정 이메일과 사용자 ID, 로그인 여부, 구독 상태, 요금제 이름과 종료일, 기기 이름 또는 모델, 플랫폼과 운영체제, 앱 버전과 빌드, 로그인 방식, 연결 상태, 표시 중인 공개 오류 코드가 해당합니다. 방문 기록, VPN 트래픽 내용, 비밀번호, VPN 연결 키, 세션 토큰, 전체 기기 식별자는 포함하지 않습니다. TV에서는 브라우저를 TV에서 여는 대신, 휴대폰으로 스캔하는 QR 코드를 앱이 표시합니다. 실시간 채팅은 당사가 직접 호스팅하는 지원 소프트웨어에서 운영됩니다. 당사는 앱의 일회용 지원 링크 또는 웹사이트 로그인을 통해 귀하가 로그인했음을 서버가 확인한 후에만 채팅을 귀하의 BetterVPN 계정에 연결합니다.
4. 정보의 이용
- 서비스를 제공하고, 보호하고, 개선합니다
- 결제를 처리하고 구독을 관리합니다
- 계정 또는 서비스에 관한 중요한 안내를 보냅니다
- 지원 요청에 응답하고 사기나 남용을 방지합니다
- 필요한 경우 법적 의무를 준수합니다
개인정보를 판매하지 않습니다.
5. 제공
데이터를 다음과 공유할 수 있습니다.
- 당사를 돕는 서비스 제공자(호스팅, 이메일 전달, 결제 처리, 고객 지원 도구, 인프라). 이용을 당사에 대한 서비스 제공으로 제한하는 계약이 적용됩니다.
- 인증을 완료하는 데 필요한 범위에서만, 선택한 로그인 제공자(Apple 또는 Google 등)
- 적용 법률이 요구하거나, 이용자와 서비스의 권리, 안전, 무결성을 보호하기 위해 필요한 경우의 당국
6. 보안과 보관
보유한 정보를 보호하도록 설계된 관리적, 기술적, 조직적 조치를 사용합니다. 보관 기간은 목적에 따라 다릅니다(예를 들어 결제 기록은, 서비스를 안정적으로 유지하는 데만 쓰는 짧은 운영 신호보다 더 오래 보관될 수 있습니다). 2절에 설명한 VPN 활동 로그는 유지하지 않습니다.
7. 이용자의 권리와 계정 삭제
거주 지역에 따라, 특정 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 내보내기 권리, 또는 특정 처리에 대한 반대나 제한 권리가 있을 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 아래 이메일로 연락하십시오. 요청을 확인해야 할 수 있습니다.
앱에서 언제든지 BetterVPN 계정을 삭제할 수 있습니다(설정, 계정, 계정 삭제). 또는 로그인한 뒤 웹사이트에서 삭제할 수 있습니다(계정 메뉴, 계정 삭제, 또는 https://www.bettervpn.com/account/delete). 이메일로 보낸 인증 코드로 확인을 요청받을 수 있습니다. [email protected]으로 이메일을 보내 삭제를 요청할 수도 있습니다.
8. 국외 이전
이용자의 국가가 아닌 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 이전에는 적절한 보호 조치(표준 계약 조항 등)를 사용합니다.
9. 아동
서비스는 관할에서 동의가 요구되는 연령 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 적용 법률을 위반하여 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
10. 변경
이 개인정보 처리방침은 때때로 업데이트할 수 있습니다. 수정본을 이 페이지에 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 바꿉니다. 중요한 변경은 적절한 경우 이메일이나 앱 내 안내로 알릴 수 있습니다.
11. 문의
이 개인정보 처리방침에 대한 질문: [email protected]
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