BetterVPN (bettervpn.com पर ब्रांड और सेवा) का स्वामित्व और संचालन BetterLink, LLC के पास है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में पंजीकृत एक सीमित देयता कंपनी है ("BetterLink, LLC," "हम," "हमें," या "हमारा")। हम एक सरल विचार पर बने हैं: आप इंटरनेट का निजी और सुरक्षित उपयोग कर सकें। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, कौन सी नहीं, डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। यह हमारी वेबसाइट, ऐप और संबंधित सेवाओं (मिलकर, "सेवाएँ") पर लागू होती है।
कृपया यह नीति हमारी सेवा की शर्तों के साथ पढ़ें। सेवाओं का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं।
१. हमारा तरीका
हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो BetterVPN को बड़े पैमाने पर चलाने के लिए ज़रूरी है: खाते और बिलिंग की बुनियादी जानकारी, डिवाइस और सदस्यता प्रबंधन डेटा, सेवा देने और उसकी सुरक्षा के लिए ज़रूरी सीमित परिचालन संकेत, और न्यूनतम सहायता रिकॉर्ड। हम आपकी ब्राउज़िंग की प्रोफ़ाइल नहीं बनाते। हम VPN ट्रैफ़िक के लिए सख़्त नो-लॉग नीति अपनाते हैं, और यह नीति बताती है कि व्यवहार में इसका क्या मतलब है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और आपके डेटा का उपयोग क्रॉस-ऐप विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए नहीं करते।
२. हम क्या एकत्र नहीं करते (वीपीएन गतिविधि)
वीपीएन के लिए हमारी नो-लॉग प्रतिबद्धता के अनुरूप, हम ये एकत्र या संग्रहीत नहीं करते:
- वीपीएन से कनेक्ट रहने के दौरान आपका ब्राउज़िंग इतिहास, ट्रैफ़िक गंतव्य, या संचार की सामग्री
- आपकी पहचान या सत्र से जुड़ी DNS क्वेरी, इस तरह कि आपकी गतिविधि फिर से बनाई जा सके
- वीपीएन सत्र डेटा जो कनेक्ट रहने के दौरान आपकी विशिष्ट ऑनलाइन कार्रवाइयों से जुड़ा हो
अगर हमारे पास डेटा नहीं है, तो हम उसे प्रकट नहीं कर सकते, कानूनी अनुरोधों के जवाब में भी नहीं।
३. जानकारी जो हम एकत्र कर सकते हैं
३.१ खाता और प्रमाणीकरण
जब आप खाता बनाते हैं या साइन इन करते हैं, हम आपका ईमेल पता, एक सुरक्षित खाता पहचानकर्ता, और आपके चुने तरीके से प्रमाणीकरण टोकन संसाधित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए ईमेल एक बार का पासकोड, Sign in with Apple, या Sign in with Google)। इसका उपयोग आपको साइन इन कराने, पहुँच रीसेट करने, सेवा संबंधी संदेश भेजने, डिवाइस सीमा लागू करने और दुरुपयोग से बचाने के लिए होता है।
३.२ डिवाइस और ऐप
आपकी सदस्यता और पंजीकृत डिवाइस प्रबंधित करने के लिए, हम ऐप द्वारा असाइन किया गया डिवाइस पहचानकर्ता, डिवाइस लेबल (जैसे आपके डिवाइस सेटिंग में दिखा नाम), डिवाइस मॉडल, प्लेटफ़ॉर्म और ऐप संस्करण संसाधित कर सकते हैं। इससे हमें योजना की डिवाइस सीमा लागू करने, कॉन्फ़िगरेशन देने और सेवा सुरक्षित रखने में मदद मिलती है।
३.३ बिलिंग और सदस्यताएँ
सशुल्क योजनाएँ भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित होती हैं (उदाहरण के लिए Apple App Store, Google Play, Stripe जैसे कार्ड प्रोसेसर, या PayPal)। हमें आपकी सदस्यता सक्रिय और प्रबंधित करने के लिए सीमित बिलिंग डेटा मिलता है, जैसे लेनदेन स्थिति, योजना प्रकार, उत्पाद पहचानकर्ता और नवीनीकरण स्थिति, आपका पूरा भुगतान कार्ड या बैंक खाता नंबर नहीं, जब चेकआउट स्टोर या प्रोसेसर संभालता है।
धनवापसी इस पर निर्भर करती है कि आपने कैसे भुगतान किया। Stripe, PayPal या समान प्रोसेसर के माध्यम से वेबसाइट भुगतान, जिन्हें हम सीधे उपयोग करते हैं, हमारी सेवा की शर्तों में वर्णित ३० दिन की धनवापसी गारंटी के पात्र हो सकते हैं। Apple, Google Play या किसी अन्य ऐप स्टोर से खरीदारी उस स्टोर की धनवापसी नीति का पालन करती है; हम वे शुल्क स्वयं वापस नहीं कर सकते। पूरी धनवापसी जानकारी के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें।
३.४ सेवा संचालन और दुरुपयोग रोकथाम
वीपीएन सेवा चलाने के लिए हम उत्पाद इंटरैक्शन डेटा संसाधित कर सकते हैं, जैसे सर्वर या स्थान का चुनाव, कनेक्ट और डिस्कनेक्ट घटनाएँ, सदस्यता जाँच और कॉन्फ़िगरेशन डिलीवरी। जुड़े रहने के दौरान ऐप हल्के हार्टबीट भेज सकता है जिनमें आपका ऐप संस्करण, डिवाइस पहचानकर्ता और नेटवर्क पते (जैसे आपका सार्वजनिक IP और उपयोग में वीपीएन सर्वर एंडपॉइंट) शामिल हो सकते हैं, ताकि हम वैध सत्रों का मिलान कर सकें, कोटा लागू कर सकें और दुरुपयोग पहचान सकें। यह परिचालन डेटा यह देखने के लिए उपयोग नहीं होता कि आप टनल से क्या ब्राउज़ या संवाद करते हैं।
३.५ सहायता और संचार
अगर आप हमसे संपर्क करते हैं (उदाहरण के लिए [email protected] पर), हम आपके अनुरोध को हल करने के लिए आवश्यक पत्राचार रखते हैं।
३.६ वेबसाइट और कुकीज़
हमारी साइट आवश्यक संचालन और प्राथमिकताओं के लिए कुकीज़ या समान तकनीकें उपयोग कर सकती है। जब आप अभियान लिंक से आते हैं, हम प्रथम-पक्ष अभियान पैरामीटर (उदाहरण के लिए utm_source या gclid) आपके ब्राउज़र में और वेबसाइट चेकआउट के साथ संग्रहीत कर सकते हैं, ताकि उस विज़िट से खरीदारी का श्रेय जोड़ सकें। हम वे पैरामीटर Meta, Google Ads या TikTok पिक्सेल को नहीं भेजते, और इस वेबसाइट पर विज्ञापन पिक्सेल उपयोग नहीं करते। आप अपने ब्राउज़र से कई कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं।
३.७ डिवाइस पर निदान
ऐप समस्या निवारण के लिए आपके डिवाइस पर तकनीकी लॉग रख सकते हैं (उदाहरण के लिए जब डेवलपर मोड सक्षम हो)। ये डिवाइस-पर निदान हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होते, जब तक आप उन्हें हमारे साथ साझा करना अलग से न चुनें (उदाहरण के लिए सहायता को ईमेल करके)।
३.८ ऐप में सहायता हस्तांतरण
जब आप BetterVPN ऐप से लाइव सहायता चुनते हैं (उपलब्ध जब आप सक्रिय सदस्यता के साथ साइन इन हों), हम एक अल्पकालिक, एक बार का सहायता लिंक बना सकते हैं जो लाइव चैट खोलता है। वह हस्तांतरण हमारी सहायता टीम के साथ सीमित खाता और डिवाइस जानकारी साझा कर सकता है ताकि हम आपकी तेज़ी से मदद कर सकें: आपके खाते का ईमेल और यूज़र ID, आप साइन इन हैं या नहीं, सदस्यता की स्थिति, प्लान का नाम और समाप्ति तिथि, डिवाइस का नाम या मॉडल, प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप वर्ज़न और बिल्ड, साइन इन का तरीका, कनेक्शन की स्थिति, और अगर कोई दिख रहा हो तो एक सार्वजनिक त्रुटि कोड। इसमें ब्राउज़िंग इतिहास, वीपीएन ट्रैफ़िक की सामग्री, पासवर्ड, वीपीएन कनेक्शन कुंजियाँ, सत्र टोकन या पूरे डिवाइस पहचानकर्ता शामिल नहीं होते। TV पर ऐप एक QR कोड दिखाता है जिसे आप अपने फ़ोन से स्कैन करते हैं, TV पर ब्राउज़र खोलने के बजाय। लाइव चैट उस सहायता सॉफ़्टवेयर पर चलती है जिसे हम ख़ुद होस्ट करते हैं। हम किसी चैट को आपके BetterVPN खाते से तभी जोड़ते हैं जब हमारे सर्वर पुष्टि कर लेते हैं कि आप साइन इन हैं, चाहे ऐप के एक बार उपयोग वाले सहायता लिंक से या वेबसाइट पर आपके साइन इन से।
४. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- सेवाएँ प्रदान करें, सुरक्षित रखें और बेहतर बनाएँ
- भुगतान संसाधित करें और सदस्यताएँ प्रबंधित करें
- आपके खाते या सेवाओं के बारे में महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजें
- सहायता अनुरोधों का जवाब दें और धोखाधड़ी या दुरुपयोग रोकें
- जहाँ आवश्यक हो, कानूनी दायित्वों का पालन करें
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।
५. साझाकरण
हम डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाता जो हमारी सहायता करते हैं (होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी, भुगतान प्रसंस्करण, ग्राहक सहायता उपकरण और इन्फ्रास्ट्रक्चर), ऐसे अनुबंधों के तहत जो उपयोग को हमें सेवा देने तक सीमित करते हैं
- साइन-इन प्रदाता जिन्हें आप चुनते हैं (जैसे Apple या Google), केवल उतना जितना आपके शुरू किए प्रमाणीकरण को पूरा करने के लिए आवश्यक हो
- अधिकारी, जब लागू कानून की माँग हो या उपयोगकर्ताओं तथा सेवाओं के अधिकार, सुरक्षा और अखंडता की रक्षा के लिए
६. सुरक्षा और प्रतिधारण
हम अपने पास रखी जानकारी की रक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय उपयोग करते हैं। प्रतिधारण अवधि उद्देश्य पर निर्भर करती है (उदाहरण के लिए, बिलिंग रिकॉर्ड उन अल्पकालिक परिचालन संकेतों से अधिक समय तक रखे जा सकते हैं जो केवल सेवा विश्वसनीय रखने के लिए उपयोग होते हैं)। हम खंड २ में वर्णित वीपीएन गतिविधि लॉग नहीं रखते।
७. आपके अधिकार और खाता हटाना
आप जहाँ रहते हैं उसके अनुसार, आपको कुछ व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार, हटाने या निर्यात का अधिकार हो सकता है, या कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति या प्रतिबंध का। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए नीचे दिए ईमेल पर हमसे संपर्क करें। हमें आपके अनुरोध की पुष्टि करनी पड़ सकती है।
आप ऐप से कभी भी अपना BetterVPN खाता हटा सकते हैं (सेटिंग्स → खाता → खाता हटाएँ) या साइन इन के बाद हमारी वेबसाइट पर (खाता मेनू → खाता हटाएँ, या https://www.bettervpn.com/account/delete)। आपसे ईमेल पर भेजे गए सत्यापन कोड से पुष्टि मांगी जा सकती है। आप [email protected] पर ईमेल करके भी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
८. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
हम आपके देश के अलावा अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, स्थानांतरण के लिए हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय उपयोग करते हैं (जैसे मानक संविदात्मक खंड)।
९. बच्चे
सेवाएँ उन बच्चों के लिए नहीं हैं जो अपने अधिकार क्षेत्र में सहमति के लिए आवश्यक आयु से छोटे हों। हम लागू कानून का उल्लंघन करके बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।
१०. परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संशोधित संस्करण इस पेज पर पोस्ट करेंगे और "अंतिम अपडेट" तिथि बदलेंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तन उचित होने पर ईमेल या ऐप में सूचना से बताए जा सकते हैं।
११. संपर्क
इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न: [email protected]
BetterLink, LLC BetterVPN सेवा का संचालन करता है। आधिकारिक पत्राचार में कंपनी का नाम BetterLink, LLC हो सकता है।