BetterVPN (брэнд і сэрвіс на сайце bettervpn.com) належыць і кіруецца BetterLink, LLC, таварыствам з абмежаванай адказнасцю, зарэгістраваным у Злучаных Штатах («BetterLink, LLC», «мы», «нас» або «наш»). Мы зыходзім з простай ідэі: інтэрнэтам павінна быць можна карыстацца прыватна і бяспечна. Гэтая Палітыка прыватнасці тлумачыць, якія звесткі мы збіраем, якія не збіраем, як выкарыстоўваем даныя і які ў вас ёсць выбар. Яна датычыцца сайта, праграм і звязаных сэрвісаў (разам «Сэрвісы»).
Калі ласка, чытайце гэтую палітыку разам з нашымі Умовамі выкарыстання. Карыстаючыся Сэрвісамі, вы пацвярджаеце гэтую Палітыку прыватнасці.
1. Наш падыход
Мы збіраем толькі тое, што патрэбна для працы BetterVPN у вялікім маштабе: асноўныя звесткі пра ўліковы запіс і аплату, даныя для кіравання прыладамі і падпіскамі, абмежаваныя службовыя сігналы, неабходныя для працы і абароны сэрвісу, і мінімальныя запісы падтрымкі. Мы не складаем профіляў вашага прагляду. Мы прытрымліваемся строгага падыходу без логаў для VPN-трафіку, і гэтая палітыка тлумачыць, што гэта значыць на практыцы.
Мы не прадаем вашы персанальныя звесткі і не выкарыстоўваем вашы даныя для рэкламы або сачэння паміж праграмамі.
2. Чаго мы не збіраем (актыўнасць ВПН)
У адпаведнасці з абавязацельствам не весці журналы самога ВПН мы не збіраем і не захоўваем:
- Ваша гісторыя прагляду, адрасы трафіку або змест зносін падчас падключэння да ВПН
- DNS-запыты, прывязаныя да вашай асобы або сеанса так, што па іх можна аднавіць актыўнасць
- Даныя сеанса ВПН, звязаныя з канкрэтнымі дзеяннямі ў сетцы, якія вы робіце падчас падключэння
Калі ў нас няма даных, мы не можам іх раскрыць, у тым ліку па юрыдычных запытах.
3. Якія звесткі мы можам збіраць
3.1 Уліковы запіс і ўваход
Калі вы ствараеце ўліковы запіс або ўваходзіце, мы можам апрацоўваць ваш адрас пошты, бяспечны ідэнтыфікатар уліковага запісу і токены аўтэнтыфікацыі са спосабу, які вы выбіраеце (напрыклад, аднаразовы код на пошту, уваход праз Apple або ўваход праз Google). Гэта выкарыстоўваецца, каб уваходзіць, аднаўляць доступ, дасылаць паведамленні пра сэрвіс, выконваць ліміты прылад і абараняць ад злоўжыванняў.
3.2 Прылады і праграмы
Каб весці падпіску і зарэгістраваныя прылады, мы можам апрацоўваць ідэнтыфікатар прылады, які прызначае праграма, назва прылады (напрыклад, імя ў наладах прылады), мадэль прылады, платформу і версію праграмы. Гэта дапамагае выконваць ліміты прылад тарыфу, дастаўляць канфігурацыю і трымаць сэрвіс бяспечным.
3.3 Аплата і падпіскі
Платныя тарыфы апрацоўваюць пастаўшчыкі аплаты (напрыклад, Apple App Store, Google Play, апрацоўшчыкі картак, такія як Stripe, або PayPal). Мы атрымліваем абмежаваныя даныя аплаты, патрэбныя, каб уключыць і весці вашу падпіску, такія як стан транзакцыі, тып тарыфу, ідэнтыфікатары прадукту і стан падаўжэння, а не поўны нумар карткі або банкаўскага рахунку, калі аплату вядзе крама або апрацоўшчык.
Вяртанне залежыць ад таго, як вы плацілі. Плацяжы на сайце праз Stripe, PayPal або падобныя апрацоўшчыкі, якімі мы карыстаемся напрамую, могуць падпадаць пад 30-дзённую гарантыю вяртання грошай, апісаную ў нашых Умовах выкарыстання. Пакупкі праз Apple, Google Play або іншую краму праграм ідуць па правілах вяртання гэтай крамы; мы не можам вярнуць такія плацяжы самі. Гл. нашы Умовы выкарыстання для поўных падрабязнасцей пра вяртанне.
3.4 Праца сэрвісу і прадухіленне злоўжыванняў
Каб працаваў ВПН-сэрвіс, мы можам апрацоўваць даныя ўзаемадзеяння з прадуктам, такія як выбар сервера або лакацыі, падзеі падключэння і адключэння, праверкі падпіскі і дастаўка канфігурацыі. Пакуль вы падключаныя, праграма можа дасылаць кароткія сігналы, якія могуць уключаць версію праграмы, ідэнтыфікатар прылады і сеткавыя адрасы (напрыклад, ваш публічны IP і канцавыя пункты ВПН-сервера, якія выкарыстоўваюцца), каб мы маглі суадносіць законныя сеансы, выконваць квоты і выяўляць злоўжыванні. Гэтыя аперацыйныя даныя не выкарыстоўваюцца, каб сачыць, што вы праглядаеце або перадаяце праз тунэль.
3.5 Падтрымка і перапіска
Калі вы пішаце нам (напрыклад, на [email protected]), мы захоўваем перапіску, патрэбную, каб вырашыць ваш запыт.
3.6 Сайт і кукі
Наш сайт можа выкарыстоўваць кукі або падобныя тэхналогіі для неабходнай працы і пераваг. Калі вы прыходзіце па спасылцы кампаніі, мы можам захоўваць уласныя параметры кампаніі (напрыклад, utm_source або gclid) у браўзеры і пры аплаце на сайце, каб звязаць пакупку з гэтым візітам. Мы не адпраўляем гэтыя параметры ў пікселі Meta, Google Ads або TikTok і не выкарыстоўваем рэкламныя пікселі на гэтым сайце. Многія кукі можна кантраляваць праз браўзер.
3.7 Дыягностыка на прыладзе
Праграмы могуць весці тэхнічныя журналы на вашай прыладзе для ўхілення непаладак (напрыклад, калі ўключаны рэжым распрацоўшчыка). Гэтая дыягностыка на прыладзе не адпраўляецца на нашы серверы, пакуль вы асобна не вырашыце падзяліцца ёю з намі (напрыклад, лістом у падтрымку).
3.8 Перадача ў падтрымку з праграмы
Калі вы выбіраеце жывую падтрымку ў праграме BetterVPN (даступна, калі вы ўвайшлі з актыўнай падпіскай), мы можам стварыць кароткую аднаразовую спасылку падтрымкі, якая адкрывае жывы чат. Гэтая перадача можа падзяліцца з нашай камандай падтрымкі абмежаванымі звесткамі пра ўліковы запіс і прыладу, каб мы маглі дапамагчы хутчэй: адрас электроннай пошты і ID карыстальніка ўліковага запісу, ці выкананы ўваход, статус падпіскі, назва тарыфу і дата заканчэння, імя або мадэль прылады, платформа і аперацыйная сістэма, версія і зборка праграмы, спосаб уваходу, стан падключэння і публічны код памылкі, калі ён паказаны. Яна не ўключае гісторыю прагляду, змест ВПН-трафіку, паролі, ключы ВПН-падключэння, токены сеанса або поўныя ідэнтыфікатары прылады. На тэлевізарах праграма паказвае QR-код, які вы скануеце тэлефонам, замест адкрыцця браўзера на тэлевізары. Жывы чат працуе на праграме падтрымкі, якую мы размяшчаем самі. Мы звязваем чат з вашым уліковым запісам BetterVPN толькі пасля таго, як нашы серверы пацвердзяць, што вы ўвайшлі: праз аднаразовую спасылку падтрымкі з праграмы або праз уваход на сайце.
4. Як мы выкарыстоўваем звесткі
- Даваць, абараняць і паляпшаць Сэрвісы
- Апрацоўваць плацяжы і весці падпіскі
- Дасылаць важныя паведамленні пра ваш уліковы запіс або Сэрвісы
- Адказваць на запыты падтрымкі і прадухіляць махлярства або злоўжыванне
- Выконваць юрыдычныя абавязкі, дзе гэта патрабуецца
Мы не прадаем вашы персанальныя звесткі.
5. Перадача даных
Мы можам дзяліцца данымі з:
- Пастаўшчыкі паслуг, якія нам дапамагаюць (хостынг, дастаўка пошты, апрацоўка плацяжоў, інструменты падтрымкі кліентаў і інфраструктура), па дагаворах, якія абмяжоўваюць выкарыстанне даваннем паслуг нам
- Пастаўшчыкі ўваходу, якіх вы выбіраеце (напрыклад, Apple або Google), толькі ў той меры, якая патрэбная, каб завяршыць аўтэнтыфікацыю, якую вы пачынаеце
- Дзяржаўныя органы, калі гэтага патрабуе прыдатнае права або калі трэба абараніць правы, бяспеку і цэласнасць карыстальнікаў і Сэрвісаў
6. Бяспека і тэрміны захоўвання
Мы выкарыстоўваем адміністрацыйныя, тэхнічныя і арганізацыйныя меры, разлічаныя на абарону звестак, якія мы трымаем. Тэрміны захоўвання залежаць ад мэты (напрыклад, запісы аплаты могуць захоўвацца даўжэй, чым кароткія аперацыйныя сігналы, патрэбныя толькі для надзейнасці сэрвісу). Мы не вядзем журналы актыўнасці ВПН, як апісана ў раздзеле 2.
7. Вашы правы і выдаленне ўліковага запісу
У залежнасці ад таго, дзе вы жывяце, у вас можа быць права на доступ, выпраўленне, выдаленне або экспарт часткі персанальных даных, а таксама права запярэчыць супраць апрацоўкі або абмежаваць яе. Каб скарыстацца гэтымі правамі, напішыце нам на адрас ніжэй. Нам можа спатрэбіцца праверыць запыт.
Уліковы запіс BetterVPN можна выдаліць у любы час у праграме (Налады → Уліковы запіс → Выдаліць уліковы запіс) або на нашым сайце пасля ўваходу (меню ўліковага запісу → Выдаліць уліковы запіс, або https://www.bettervpn.com/account/delete). Вас могуць папрасіць пацвердзіць кодам, дасланым на пошту. Выдаленне таксама можна запытаць лістом на [email protected].
8. Міжнародная перадача
Мы можам апрацоўваць даныя ў іншых краінах, чым ваша. Дзе гэта патрабуецца, для перадачы мы выкарыстоўваем належныя гарантыі (напрыклад, стандартныя дагаворныя палажэнні).
9. Дзеці
Сэрвісы не скіраваныя на дзяцей, якія маладзейшыя за ўзрост, патрэбны ў іх юрысдыкцыі для згоды. Мы свядома не збіраем персанальныя звесткі дзяцей з парушэннем прыдатнага права.
10. Змены
Мы можам час ад часу абнаўляць гэтую Палітыку прыватнасці. Мы апублікуем змененую версію на гэтай старонцы і абновім дату «Апошняе абнаўленне». Пра істотныя змены можам паведаміць поштай або ў праграме, дзе гэта дарэчна.
11. Кантакты
Пытанні пра гэтую Палітыку прыватнасці: [email protected]
Сэрвісам BetterVPN кіруе BetterLink, LLC. У афіцыйнай перапісцы кампанія можа пазначацца як BetterLink, LLC.